ご利用案内

一、ご　予　約

(1)ご予約方法

1.インターネットホームページよりご予約いただけます。

2.予約センター … お電話でのご予約を承ります。（年中無休）

3.営業所にて予約、ご利用予定の営業所にご連絡頂いてからご来店ください。

(2)ご予約にあたって

法令の定めにより、運転者付きの貸渡し、あるいは運転者の紹介・斡旋等は行えません。

(3)ご来店、ご契約

1.ご予約のお時間までに必ずご来店をお願い致します。
※万が一ご予約時間に遅れる場合は事前に必ずご予約店舗までご連絡をお願いいたします。
2.免許証をご提示の上、契約書にご署名をお願い致します。
※現住所が免許証に記載されていない場合は免許証のほかに、下記の現住所が記載された書類をご準備ください。（公共料金の領収書／住民票※発行２か月以内／健康保険証／社員証／学生証）
・レンタカー規約をご確認いただき、ご署名をお願い致します。
・料金は出発前にお支払いください。

(4)予約取消手数料および違約金

1.ご予約を取り消す場合、次の予約取消手数料を申し受けます。予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には、「予約取消し」として対応させていただきます。また、当社の都合で予約が取り消されたとき、または貸渡契約が締結されなかったときは、予約取消手数料と同額の違約金をお支払いいたします。

2.ご予約を取り消す料金計算方法

出発日の7日前	無料
出発日の6日前～3日前	基本料金の20％
出発日の2日前～前日	基本料金の30％
出発日の当日	基本料金の50％

(5)クイックスタート

ご利用当日に営業所で行う「保険・補償制度等重要事項説明の一部」を、インターネット予約時に事前にお済ませいただくことで、当日の貸渡手続時間を短縮できます。

※お客さま（借受人および貸渡し時にお申し出いただいた運転者）が事故等により第三者または当社に損害を与えた場合には、お客さまにその損害を賠償する責任が発生します。

二、事　故　現　場　の　場　合

(1)事故現場より警察および当社への連絡等所定の手続きが取られていない場合

損傷の大小、相手の有無、加害、被害にかかわらずその場から警察および当社にご連絡ください。

(2)貸渡約款に違反している場合

道路交通法等の法令違反、飲酒、薬物使用、無断延長、借受人および貸渡し時にお申し出いただいた運転者以外の運転、又貸し、無免許運転、無謀運転、公序良俗に違反してレンタカーを使用すること、当社の承諾なく示談すること、等。

(3)保険約款または補償制度の免責事由に該当する場合、または支払いを除外されている場合等

故意によって生じた損害、飲酒、薬物使用、パンクやタイヤの損傷、ホイールキャップの紛失等。また、お客さま（借受人または運転者）の所有、使用、管理する財物に与えた損害。

(4)使用・管理上の落ち度があった場合

キーをつけたまま駐車し盗難にあった場合、迷惑駐車等に起因した損害、室内装備の汚損・臭気（禁煙車両内における喫煙を含む）等、装備品の損失、チェーン・キャリアの取扱いおよび装着不備による損害、燃料誤給油、海岸や河川敷等の道路以外の走行による損害等。

三、ご　確　認　事　項

1.お客さまの安全を確保するために、シートベルト数以上の人数のご乗車はできません。

2.貸渡し時にご利用状況の確認と安全運転のアドバイスをさせていただきます。

3.「初心者マーク」や「高齢運転者マーク」の提示が必要な方は、対象マークを表示して運転してください。

4.貸渡期間中は必ずレンタカー契約書（貸渡証）を携帯してください。

5.貸渡期間中の保管場所の確保、日常点検整備等を含む貸渡車両の管理者はお客さまとなります。

四、ご　利　用　中

(1)違法駐車をしたときの反則金納付義務

レンタカーをご利用中に放置駐車違反があった場合、お客さまの責任において、その地域を管轄する警察署に出頭して所定の手続きを完了し、直ちに反則金の納付を完了してください。ご返却時に交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書等をご提示いただきます。

(2)事故が発生した場合

万一事故が発生した際には、直ちに運転を中止し、必ず以下手順の対応を行ってください。

1.負傷者の救護

2.警察への通報と届出

3. NOVAレンタカー八王子店専用事故受付センターへのご連絡

(3)ノン・オペレーション・チャージ（NOC）について

万一当社の責任によらない事故・盗難・故障・汚損・臭気（禁煙車両内における喫煙を含む）等により、車両の修理・清掃等が必要となった場合、その期間中の営業補償の一部として下記金額をその損傷等の程度や修理等の所要時間にかかわりなく申し受けます。

予定の営業所に車両が返却された場合（自走可能）	20,000円
その他（上記以外の場合）	50,000円

五、ご　返　却

(1)超過料金

ご予定を変更される場合や、返却時間に間に合わない場合は、事前にご出発の営業所にご連絡いただき承認を得てください。なおその場合は、料金表に定める超過料金を返却時にお支払いいただきます。

満タンでお貸しいたしますので、自動車メーカーの指定する燃料で満タンにして返却してください。ご都合により満タンで返却できない場合には、別に定める走行キロ換算料金により精算させていただくか、燃料ゲージの残量による精算をさせていただきます。この場合、実際の給油金額より割高となりますので、あらかじめご了承ください。

・上記以外の貸渡し等に関する一切については、別途が定める「貸渡約款」に基づきます。

・各レンタカープランで個別に指定した条件等がある場合は、本案内の限りではなく、個別に指定した条件等を優先いたします。

・本案内の記載事項（料金・手数料・補償金額等も含む）は、予告なしに変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

一、ご 予 約

一、ご　予　約