關於預約取消，將依照以下標準收取取消費用。
| 取消時間 | 取消費用 |
|---|---|
| 租車日前 7 天以前 | 免費 |
| 租車日前 6 天～3 天 | 租車費用的 50% |
| 租車日前 2 天～前一天 | 租車費用的 70% |
| 租車當日 | 租車費用的 100% |
| 未事先聯絡未到店 | 租車費用的 100% |
※ 預約完成後 1 小時內取消，可免費取消。
若航空公司正式宣布航班停飛，將不收取取消費用。
但是，以下情況將適用一般取消政策：
・航空公司尚未正式宣布停飛前
・因客人自行判斷而取消預約
僅限於車輛仍有空檔的情況下，接受租車日期變更。
依照變更內容，租車費用可能會有所調整。
若未事先聯絡且未前往門市取車（無故取消），將收取租車費用的 100%。
若符合退款條件，將依照您使用的付款方式進行退款。
退款時間將依各支付公司或信用卡公司的處理時間而有所不同。