Q1. 是否提供站台、機場或酒店接送服務？
A. 我們不提供接送服務。 汽車可在福山東方酒店（從車站北口步行3分鐘）取得。 另外，若您是以汽車前往的，也可前往福山ITOHS服務中心（福山市三吉町南1-11-30）的停車場取車（停車場可停放2輛汽車）。
※ 如需使用福山ITOHS服務中心的停車場，請在預約時於“備註欄”中填寫。
Q2. 到當天需要什麼？
A. 請保存【預約資訊】（完成預約時所收到的郵件），並攜帶至當天使用。 請攜帶駕駛人的國際駕照、外國駕照或護照。（當日將進行確認） 若使用ETC，請攜帶ETC卡。
Q3. 如何處理油料？
A. 請加滿高級汽油並歸還車輛。 因我們會提供滿油的汽車，因此請在歸還時加滿高級汽油。如果由於您的方便無法加滿油，我們將在之後根據油量計算收費。請注意，此種情況下的實際加油費用可能會比油站收費高，請事先諒解。
Q4. 如果发生事故应该怎么办？
A. 如果不幸发生事故，请立即执行以下三项措施。 这包括执行保险索赔和赔偿的重要步骤，因此请务必执行所有三个步骤，不要漏掉任何一个。
救助受伤者 首先，请救助受伤者。然后，立即将租赁车辆移动到不妨碍其他交通的地方。
报警和届出 报警和届出的义务应由加害者和受害者承担。由于事故证明书将在以后需要，因此请进行必要的手续。
联系Riccas（Dfa租车） 请务必联系Dfa租车（Riccas）。
＜联系方式＞ ・AIG财产保险 电话：0120-220-557
・Riccas（Dfa租车） info@riccas.jp
Q5. 如果只是轻微擦碰，也需要按规定程序吗？
A. 是的，需要。 不论刮擦或凹痕的大小，或对方是否存在，Riccas都将视为“事故处理”。为了避免误判，也请务必遵循上述规定程序。（如果没有采取必要的步骤，则无法适用保险和补偿，这将成为客户的负担。）
Q6. 如果计划有变，可以更改还车时间吗？
A. 请与我们联系以了解您的更改要求是否可行。 如果您希望更改还车时间，请在约定还车日期的前一天务必与我们联系。我们将告知您更改要求的可行性。 另外，请注意，如果更改了计划，我们将在以后向您收取超时费用。请将此费用支付到我们指定的帐户。
联系方式：info@riccas.jp