※保險・補償制度的詳細內容，請參閱「保險・補償制度說明」。

【預約相關】

1、預約者與駕駛人不同時該如何處理？
・非駕駛人亦可進行線上預約。請於預約資訊中填寫駕駛人姓名，並請實際駕駛者於當日親臨營業所辦理。

2、可預約兒童安全座椅等加值服務嗎？
・可以。請於預約時的加值選項畫面進行選擇。

＜嬰兒座椅＞
適用年齡（新生兒至約1歲）
適用體重（約10公斤以下）
適用身高（約75公分以下）

＜兒童安全座椅＞
適用年齡（約6個月至4歲）
適用體重（約18公斤以下）
適用身高（約100公分以下）

＜兒童增高墊＞
適用年齡（約4歲至6歲）
適用體重（約32公斤以下）
適用身高（約135公分以下）

3、所有車輛皆為自排車嗎？
・是的，COLDIO租車公司所有車輛均為自排車。

4、預約時能否指定車型？
・COLDIO租車公司所有車輛均統一指定為Alphard車型。

5、可否攜帶寵物同行？
・即使使用寵物籠，恕不接受攜帶寵物同行。

6、費用如何計算？

COLDIO租車公司採用「日租制」，費用按天計算。只要在同一天內，無論出發與歸還時間如何變動，費用均維持不變。

【取消政策】
1、請告知預約變更與取消方式。
・請致電或郵件聯繫營業據點（營業所詳情頁面請點此）。

【使用須知】
1、請告知當日需攜帶之物品。
・請攜帶駕駛人本人之駕駛執照，以及用於支付費用之信用卡或現金。

2、當日忘記攜帶駕照時，能否租車？

否，若忘記攜帶駕照，恕無法提供車輛租賃服務，敬請留意。

3、若預約時間可能延遲，該如何處理？
・若預計會遲到，請務必致電營業所告知（營業所詳情頁面請點此）。

4、抵達那霸機場後該如何行動？
・請從1樓短程計程車候車區前往租車營業所。櫃檯將為您退還計程車費用。

5、還車後是否提供營業所至那霸機場的接送服務？
・恕不提供還車後的機場接送服務。如有需要，請自行預約計程車。

6、能否於營業時間前提前還車？
・恕不受理提前還車，請於營業時間內辦理還車手續。

7、能否於非營業時間租車？
・恕不提供，請於營業時間內出發。

8、使用時間延長時需支付加時費用嗎？
・是的，依延長時數可能產生費用，請於營業所結算。

【付款方式說明】

1、費用應於何時支付？
・請於出發時至租車營業所以現金或信用卡支付。若產生超時費用等情況，將於歸還車輛時結算。

2、可否使用信用卡付款？
・可以，接受各類信用卡付款（VISA、JCB、master、AMEX）。

3、可否使用電子錢包付款？
・可使用Quick Pay電子錢包付款。