最多可以提前幾個月預訂？
您可以提前180天預訂（店內付款）。
※ 若選擇提前信用卡付款，最多可以提前50天預訂。
可以更改或取消預訂嗎？
如果您希望更改或取消預訂，請通過電子郵件與我們聯繫。
※ 請注意，如果您取消預訂，我們可能會收取取消手續費。
取消預訂手續費
出發日期前7天免費
出發日期前6天至前一天收取基本費用的30%
出發日當天收取基本費用的50%
超過預訂時間將收取基本費用的100%
有嬰兒座椅嗎？
我們為乘用車提供嬰兒座椅選項。然而，請注意，數量有限，所有嬰兒座椅均需提前預訂。
請您自行安裝嬰兒座椅。即使我們的工作人員幫助安裝，也請您在使用前自行確認安全性。
請注意，我們對因安裝不當引發的事故或傷害不承擔任何責任。
可以攜帶寵物嗎？
可以，您可以攜帶寵物，但有以下限制和注意事項：
1.允許攜帶的寵物僅限於狗和貓。
2.寵物必須放入籠子中，不可直接接觸車輛。
3.籠子需由您自行準備。
※ 請注意，如果車輛使用後出現污損或殘留異味，需要清潔或除臭，我們將另行收取30,000日元的停業補償費。
可以使用ETC嗎？
所有乘用車都標配了ETC設備，因此如果您有ETC卡，可以免費使用。
我們不提供ETC卡的銷售或租賃服務。在日本的收費道路上，除了ETC卡外，還可以使用現金或信用卡支付，因此建議準備好現金等支付方式。
可以在車內吸煙（包括電子煙）嗎？
所有車輛均為禁煙車。在車內嚴禁使用包括加熱煙草和電子煙在內的任何形式的煙草產品。
請注意，如果在車內發現煙草氣味，將另行收取30,000日元的除臭費用。
是否提供接送服務？
我們不提供接送服務。請直接前往我們的營業所。
點擊這裡查看交通資訊。(Click here for access)
多人可以共同駕駛嗎？
可以，除了簽約人以外，其他人也可以駕駛。請出示所有駕駛人的駕照。
如果我可能會遲到，該怎麼辦？
如果您預計會遲到，請務必聯繫營業所。如果您在預定出發時間後仍未到達，營業所可能會發送確認郵件給您。請注意，如果您未聯繫我們且超過預定出發時間1小時，預訂將被視為取消，您的預訂車輛可能不再保留。
可以使用哪些支付方式？
在網上提前支付時，可使用以下信用卡：
● Visa
● Master card
● American Express
當天在店內支付時，可使用以下支付方式：
● 現金
● 信用卡
● Visa
● Mastercard®
● JCB
● American Express
● Diners Club
● Discover
※ Visa、Mastercard®、JCB、American Express 也支持非接觸式支付（NFC）。
● UnionPay（銀聯）
● 交通系電子錢包
● Kitaca : JR北海道
● Suica : JR東日本
● PASMO : 關東私鐵，巴士
● TOICA : JR東海
● manaca : 名古屋地區私鐵
● ICOCA : JR西日本
● SUGOCA : JR九州
● nimoca : 西日本鐵道等
● Hayakaken : 福岡市交通局
※ PiTaPa（關西私鐵等）不可使用。
● iD
● QUICPay
● QR支付
● Alipay+
● WeChat Pay
● UnionPay（銀聯）QR碼
● COIN+
● d-Barai
● PayPay
● au PAY
● J-coin Pay
除了車輛基本費用，是否需要加入保險？
您支付的基本費用中包含了基本的補償（人身補償、財物補償、人身事故補償）。
但是，租賃車輛的車輛補償不包括在內。您可以選擇加入額外的保險，例如非營業補償（NOC）或租賃車輛的車輛補償。詳細信息請參閱保險和補償制度。
什麼是非營業補償（NOC）？
如果在車輛使用期間，由於非本公司責任造成的事故、盜竊、故障、污損、車內設備損壞、吸煙（包括電子煙）、座椅燒痕等原因，需要對車輛進行修理或清潔，則需要支付的休業補償。無論損壞程度或修理所需時間，補償金額如下：
如果自行駕駛將車輛返還至租賃門店：20,000日元
如果無法自行駕駛：50,000日元
詳細信息請參閱保險和補償制度。
如果有多個駕駛者，保險補償制度是否適用？
只要在出發時出示駕照並註冊為駕駛者，則保險補償制度將與簽約者相同。