ご利用方法
ご予約までの流れ
1.ご予約
インターネット予約、電話予約、ご来店予約、のいずれかの方法でご予約をお願いいたします。
2.ご来店・ご契約
・ご予約のお時間までに必ずご来店をお願い致します。
※万が一ご予約時間に遅れる場合は事前に必ずご予約店舗までご連絡をお願いいたします。
・免許証をご提示の上、契約書にご署名をお願い致します。
※現住所が免許証に記載されていない場合は免許証のほかに、下記の現住所が記載された書類をご準備ください。（公共料金の領収書／住民票※発行２か月以内／健康保険証）
・レンタカー規約をご確認いただき、ご署名をお願い致します。
・料金は出発前にお支払いください。
※未成年者が契約者となる場合、保護者様へご連絡させていただく場合がございます。予めご了承ください。
3.ご出発
レンタカーの車体チェック、お車の操作方法、万が一の際のご対応方法を説明させていただきます。車体チェックと操作説明が完了しましたらご出発いただけます。
4.ご返却
・レンタカーは必ずご契約の日時までにご返却をお願いいたします。万が一、ご返却が遅れる場合は、事前に必ずお貸出し店舗までご連絡お願いいたします。なおその場合は、料金表に定める超過料金を返却時にお支払いいただきます。
・お貸出し店舗近辺のガソリンスタンドで燃料を満タンにしてから、お車をご返却ください。ご都合により満タンで返却できない場合には、別に定める走行キロ換算料金により精算させていただくか、燃料ゲージの残量による精算をさせていただきます。この場合、実際の給油金額より割高となりますので、あらかじめご了承ください。
お支払い・ご予約の取り消し
1.お支払い
基本料金、オプション料金などは出発日にお支払いをお願いいたします。なお、ご契約期間中の延長料金に関しましては、ご契約期間中に一度ご来社いただくか、当店の指定銀行口座へお振込みにてお支払いください。
※お振込み手数料は、お客様のご負担となります。
2.ご予約の取り消し（キャンセル料）
・ご予約を取り消される場合は下記の予約取り消し手数料を申し受けます。
出発日の7日前――無料；
出発日の6日前～3日前――基本料金の20％；
出発日の2日前～前日――基本料金の30％；
出発日の当日――基本料金の50％。
・なお、事前のご連絡なく、ご予約時間を1時間超過した場合は「予約取消し」として処理させていただきキャンセル料をご請求させていただきます。出発時間までに連絡のない当日予約取り消し（キャンセル）については基本料金の100％をご請求させていただきます。予めご了承ください。
ご 利 用 中
1.故障が発生した時は
車両故障や不具合が生じた場合は、出発店舗までご連絡ください。
2.万一事故を起こされた場合のお客様のご負担について
保険の免責額
保険で補償されない免責金額をご負担いただきます。
・対物：50,000円
・車両：50,000円（自走可能の場合）
100,000円（自走不可能の場合）
※「CDW・免責補償」にご加入された場合、免責金額のご負担は免除されます。
保険での補償額を超える損害
保険で補償額を超える損害額および保険金が給付されない場合の損害額をご負担いただきます。
例：人身傷害、3,000万円超えの損害・酒酔い運転など保険金が給付されない場合
保険が給付されない例
・事故を警察に届けなかった場合（事故証明がない場合）
・貸渡契約に違反している場合
- 出発時にお申し出いただいた方以外の方が運転して起こした事故
- 無免許運転による事故
- 酒気帯び運転による事故
- 借受期間を無断で遅滞して使用された場合の事故など
・保険約款または補償制度の免責事由に該当する場合、または支払を除外されている場合
- パンク・タイヤの損傷、ホイールキャップの紛失破損、鍵の紛失など
・使用、管理上の落ち度があった場合
- 車内装備の汚損、装備品の紛失、給油時の燃料間違いによる損害など
ノン・オペレーションチャージ（NOC）
事故、盗難、汚損などが発生し、車両の修理や清掃が必要となった場合にご負担いただく費用です。
・自走して店舗にご返却された場合：30,000円
・自走で店舗にご返却できなかった場合：50,000円
※走行可能でも店舗に返却されなかった場合（路上放置等）は50,000円を申し受けます。
※「NOC・休業補償」にご加入された場合、NOCのご負担は免除されます。
3.違法駐車について
ご利用期間中に放置車両の確認標章が添付された場合
・確認標章に記載されている警察署に出頭してください。
※警察から当社に連絡が入り次第、お客様へご連絡いたします。
・所定の手続きと反則金などの支払いをしてください。
・違反処理後、レンタカーをご返却ください。
（返却の際に「警察で受け取った書類」「領収書」などをご提示ください。）
違反処理をしていただけなかった場合
レンタカーご返却までに違反処理をしていただけなかった場合、当社が別に定める駐車違反金をご負担いただきます。
違反処理も、駐車違反金もご対応いただけない場合
警察、公安委員会およびレンタカー協会に報告すると共に、全国のレンタリース店並びにレンタカー協会加盟店各社での今後のレンタカー貸渡をお断りいたしますので、ご了承ください。