よくある質問

Q:本日利用したい場合はどうすればよいですか？

A:当日貸出しも絶賛受付中でございます。店舗まで直接お電話くださいませ。※ネット予約に関しましては、当日の予約ができません。予約確認、お問い合わせでもお気軽にお電話くださいませ。

Q:借りる際に何が必要ですか？料金はいつ支払うの？

A:基本的には運転免許証でＯＫです(免許証住所と現住所が相違の場合は現住所が確認可能な公的証明書)
また、お支払いは前払いとなりますので予めご了承ください。現金・クレジットカード・交通系ＩＣカード・QRコード決済、その他詳しくは店舗にご確認ください。

Q:初心者でも借りられますか？

A:可能ですが、以下の制限、制約があります。
免許取得後1年未満の方，70歳以上の方は免責補償プラス制度への加入はできません。
※免許取得期間は運転免許証に記載されている免許取得日から起算いたします。

Q:当日に運転免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか？

A:出発時に運転免許証のご提示のない方にはお貸しできません。免許不携帯での運転は道路交通法違反です。くれぐれもお忘れのないようお願いいたします。

Q:運転免許証を持っているのに、車を借りられないのはどのような場合ですか？

A:お車をお貸しすることで何らかの問題が生じる可能性があると当社が判断した場合は、お車のご利用をお断りする場合があります。酒気を帯びているとき、予約時に定めた運転者と貸出時の運転者が異なるとき、過去のご利用時に貸渡料金の未払い、支払いを滞納している場合や不返還行為があったとき。

Q:キャンセルできますか？

A:キャンセルをご希望の場合、予約受付センターまたは予約した店舗へお電話ください。（店舗での受付時間はレンタカー営業時間内のみとなりますのでご注意ください）。
ご出発日のキャンセルについては、次の通りキャンセル料金を申し受けます。
ご出発当日に申し出た場合＝ 基本料の30％。
ハイシーズンでのキャンセルは前日は基本料の30%、当日は基本料50%
また、ご出発時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「当日キャンセル」扱いとさせていただきます。
※ご予約変更の場合、6日前〜前日（24時間前）にご連絡いただいてもキャンセル料は発生しませんが、変更後のご予約をキャンセルされた場合にはキャンセル料が発生いたします。（ハイシーズンは除く）