Q1. 역이나 공항, 호텔까지 이동하는 셔틀 서비스가 있나요?

A. 셔틀 서비스는 제공되지 않습니다. 차량은 후쿠야마 오리엔탈 호텔(역 북쪽 출구에서 도보 3분)에 있습니다. 또한 차량으로 오시는 분은 후쿠야마 서비스 센터 Itoh(후쿠야마시 미요시초 남 1-11-30) 주차장에서 렌터카를 찾으러 오실 수도 있습니다. (주차 가능한 차량 2대)

※ 후쿠야마 서비스 센터 Itoh 주차장을 이용하시는 경우, 예약 시 "비고란"에 기재해주시기 바랍니다.

Q2. 당일에는 무엇이 필요한가요?

A.예약 정보 (예약 완료 시 수신하는 이메일) 를 당일까지 삭제하지 마시고 보관하여 가져오세요. 운전하시는 분의 국제 운전 면허증, 외국 운전 면허증, 여권을 가져오세요. (당일 확인은 없습니다) ETC 를 이용하시는 분은 ETC 카드도 가져오세요.

Q3. 연료는 어떻게 해야 하나요?

A. 하이옥으로 만차로 반납해주세요. 만차로 대여해드리기 때문에, 하이옥으로 만차로 반납해주세요. 만차로 반납하지 못하시는 경우에는 연료게이지의 잔량에 따라 후에 청구됩니다. 이 경우 실제 주유 비용보다 높게 청구됩니다. 미리 양해 부탁드립니다.

Q4. 만일 사고가 발생한 경우 어떻게 해야 합니까?

A. 만일 사고가 발생한 경우, 즉시 아래의 3가지 조치를 취해주시기 바랍니다. 보험 및 보상의 적용을 위한 중요한 절차 등이 포함되어 있으므로 반드시 3가지 모두 잊지 마시고 처리해주시기 바랍니다.

① 부상자 구조 먼저, 부상자 구조를 실시해주시기 바랍니다. 그 후 즉시 렌터카 차량을 다른 교통을 방해하지 않는 장소로 이동시켜 주세요.

② 경찰에 신고 및 고지 경찰에 신고 의무는 가해자 및 피해자 모두에게 있습니다. 사고 증명서가 필요해지므로 필요한 절차를 진행해주세요.

③ Riccas (Dfa 렌터카)에 연락 반드시 Dfa 렌터카 (Riccas)에 연락해주시기 바랍니다.

＜연락처 목록＞ ・ AIG 손해보험 전화 : 0120-220-557

・ Riccas (Dfa 렌터카) info@riccas.jp

Q5. 사고가 아니라 단지 좀 긁혔을 경우에도 정해진 절차가 필요한가요?

A. 필요합니다. Riccas에서는 흠집이나 움푹함의 크기, 상대의 유무에 관계없이 "사고 취급"이 됩니다. 판단이 어려운 경우를 포함하여 반드시 위의 정해진 절차를 따라주시기 바랍니다. (필요한 절차가 이행되지 않은 경우, 보험 및 보상의 적용이 불가능하여 고객님의 부담이 됩니다)

Q6. 예정이 변경된 경우, 반납 시간을 변경할 수 있나요?

A. 요청하신 변경 가능 여부를 안내해 드리겠습니다. 반납 시간을 변경하고 싶은 경우, 계약한 반납일로부터 1일 전에는 꼭 연락을 해주시기 바랍니다. 요청하신 변경 가능 여부를 안내해 드리겠습니다. 또한 예정을 변경한 경우, 요금표에서 규정한 초과 요금을 후일 청구하게 됩니다. 당사에서 지정한 계좌로 결제해주시기 바랍니다.

연락처 : info@riccas.jp