몇 개월 전까지 예약이 가능한가요?
출발일로부터 180일 전까지 예약이 가능합니다. (매장 결제의 경우)
※ 사전 신용카드 결제의 경우 50일 전까지 예약이 가능합니다.
예약 변경 또는 취소가 가능한가요?
예약 변경 또는 취소를 원하시는 경우 이메일로 연락해 주세요.
※ 예약을 취소하실 경우, 소정의 예약 취소 수수료가 부과될 수 있음을 사전에 양해 부탁드립니다.
예약 취소 수수료
출발일 7일 전까지는 무료
출발일 6일 전부터 전일까지 기본요금의 30%
출발일(당일) 기본요금의 50%
예약 시간이 지나면 기본요금의 100%
유아용 카시트가 있나요?
승용차의 경우 옵션으로 유아용 카시트를 제공합니다. 단, 수량이 제한되어 있으며, 모두 사전 예약제로 운영되니 사전에 양해 부탁드립니다.
유아용 카시트는 고객님이 직접 장착해 주시기 바랍니다. 직원이 장착을 도와드려도 고객님이 직접 안전을 확인하신 후 사용해 주세요.
장착 불량으로 인한 사고나 부상 발생 시 당사는 일체의 책임을 지지 않으니 사전에 양해 부탁드립니다.
애완동물 동반이 가능한가요?
네, 동반 가능합니다. 애완동물 동반 시 아래 제약 사항과 주의 사항이 있습니다:
1.대상 애완동물은 개와 고양이만 가능합니다.
2.애완동물은 케이지에 넣어 차량에 직접 접촉하지 않도록 해주세요.
3.케이지는 고객님이 직접 준비해 주세요.
※ 이용 후 오염이나 냄새가 남아 수리 또는 탈취가 필요한 경우, 휴업 보상으로 별도로 30,000엔을 청구하니 사전에 양해 부탁드립니다.
ETC를 사용할 수 있나요?
모든 승용차에 ETC 기기가 표준 장착되어 있어, ETC 카드를 가지고 계시면 무료로 이용 가능합니다.
ETC 카드 판매 및 대여 서비스는 제공하지 않습니다. 일본의 유료 도로에서는 현금이나 신용카드로도 결제가 가능하니, 현금 등의 결제 방법을 준비해 두는 것이 좋습니다.
담배(전자담배)를 사용할 수 있나요?
모든 차량은 금연 차량입니다. 차량 내부에서는 가열식 담배와 베이프 등 전자담배류는 일체 사용하실 수 없습니다.
차량 내에서 담배 냄새가 확인된 경우, 탈취 작업 비용으로 별도로 30,000엔을 청구하니 사전에 양해 부탁드립니다.
송영 서비스가 있나요?
송영 서비스는 제공하지 않습니다. 직접 영업소로 방문해 주세요.
액세스는 여기를 클릭하세요.(Click here for access)
여러 사람이 운전할 수 있나요?
네, 계약자 외에도 다른 사람들이 운전할 수 있습니다. 운전하시는 모든 분의 운전 면허증을 제시해 주세요.
출발 예약 시간에 늦을 것 같으면 어떻게 해야 하나요?
만약 늦을 것 같다면 반드시 영업소로 연락해 주세요. 출발 예정 시간 이후에도 도착하지 않으면 영업소에서 확인 이메일을 보내드릴 수 있습니다. 연락 없이 출발 예정 시간을 1시간 넘기면 예약이 취소될 수 있으며, 예약한 차량이 준비되지 않을 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
어떤 결제 방법이 가능한가요?
웹에서의 사전 결제는 다음 신용카드가 가능합니다:
● Visa
● Master card
● American Express
당일 매장 결제는 다음 결제 방법이 가능합니다:
● 현금
● 신용카드
● Visa
● Mastercard®
● JCB
● American Express
● Diners Club
● Discover
※ Visa、Mastercard®、JCB、AmericanExpress는 터치 결제(NFC)도 가능합니다.
● UnionPay
● 교통카드
● Kitaca : JR 홋카이도
● Suica : JR 동일본
● PASMO : 관동 사철, 버스
● TOICA : JR 도카이
● manaca : 나고야 지역 사철
● ICOCA : JR 서일본
● SUGOCA : JR 큐슈
● nimoca : 니시니혼 철도 등
● 하야카켄 : 후쿠오카시 교통국
※ PiTaPa(간사이 사철 등)는 이용하실 수 없습니다.
● iD
● QUICPay
● QR 결제
● Alipay+
● WeChat Pay
● UnionPay QR 코드
● COIN+
● d-Barai
● PayPay
● au PAY
● J-coin Pay
차량 기본 요금 외에 보험에 가입해야 하나요?
고객님이 지불하시는 기본 요금에는 기본적인 보상(대인 보상, 대물 보상, 인명 보상)이 포함되어 있습니다.
단, 렌터카 차량 보상은 포함되어 있지 않습니다. 추가 보험으로 비운영차지(NOC) 보상 또는 렌터카 차량 보상에 가입할 수 있습니다.자세한 내용은보험/보상 제도를 확인하시기 바랍니다.
비운영차지(NOC)란 무엇인가요?
차량 이용 중에 당사의 책임이 없는 사고, 도난, 고장, 오손, 차량 내부 장비 손상, 흡연(전자담배 포함), 좌석의 타버린 자국 등이 발생하여 차량의 수리 또는 청소가 필요할 경우 고객님이 지불하셔야 하는 휴업 보상입니다. 보상 금액은 손상 정도나 수리 소요 시간에 관계없이 다음과 같이 정해져 있습니다.
자체 운전하여 이용하신 지점에 반환된 경우: 20,000엔
자체 운전이 불가능한 경우: 50,000엔
자세한 내용은보험/보상 제도를 확인하시기 바랍니다.
여러 사람이 운전하는 경우에도 보험 보상 제도가 적용되나요?
출발 시 운전 면허증을 제시하고 운전자로 계약된 경우 계약자와 동일한 보험 보상이 적용됩니다.