よくあるご質問（FAQ）

◇ 予約について

Q. 変更・キャンセルしたいときは？
A. お電話いただくか、公式LINEより、ご連絡ください。
Q. 予約のキャンセルに費用は発生しますか？
A.  ご予約日時の24時間前までは無料、以後については100%のキャンセル料が発生します。

◇ 返却について

Q. 返却時間に間に合わない場合は？
A. お電話いただくか、公式LINEより、必ずご連絡ください。
Q. 車両の受け渡し、返却場所はどこ？
A. 基本的には弊社駐車場になりますが、オプションで空港駐車場への配車、乗り捨てを承っています。

◇ 料金について

Q. ハイシーズンの割増料金はありますか？
A. はい。詳細は、料金プランをご参照ください。
Q. 超過した場合の超過料金を教えてください。
A. 1時間あたり3,000円となります。
Q.長期レンタルした場合、割引制度はありますか？
A. はい。料金プランをご参照ください。

◇ トラブルについて

Q. キーボックスのナンバーを忘れた、わからない場合は？
A. まずリマインドメールをご確認ください。それでも不明の場合はお電話いただくか、公式LINEよりお問い合わせください。
Q. 事故・故障が起きてしまったときは？
A. まずは警察、そのあとに保険会社、弊社の順でご連絡ください。

三井住友海上 : 0120-258-365（事故発生）/ 0120-096-991（レッカーのご連絡）
ハブタイムレンタカー : 0980-87-9080