よくある質問Q&A

お客様からよくいただく質問と回答を掲載しています。もしも「よくある質問」内の回答でお客さまの問題が解決できなかった場合は、お問い合わせのページやご利用予定の店舗までお気軽にお問い合わせください。

Q. 予約せずに店舗に行っても借りることができますか？

当日の空車状況は店舗によって異なりますが、ご希望に添えない場合にはお断りする場合もございますので、出来る限りご予約をいただいてからの来店をお願いします。

Q. 料金はいつ支払えばいいですか？

ご出発の際、又は事前にクレジットカードにてご契約の時間に応じた貸渡料金をお支払いいただきます。
なお、お支払い方法は原則としてクレジットカードでのお支払いをお願いしております。
現金でのお支払いの場合には、運転免許証以外に下記書類（「本人確認書類」）のいずれかをご提示ください。
    健康保険証
    学生証、社員証（顔写真付のもの）
    パスポート
　公共料金領収証など現住所の確認できる書類（発行より2ヶ月以内）
　　

Q. 免許証の種類によって借りられないレンタカーはありますか？

2017年3月12日以降に普通免許を取得された方はプレミアムクラス(クレソンジャーニー)のご利用はいただけませんのでご注意ください。

Q. レンタカー使用中にタイヤのパンクや事故にあってしまった場合はどうすればいいですか？

貸出中のタイヤのパンク修理については原則的にお客様負担となります。
また、事故にあわれた場合には、負傷者の救護を最優先していただき、警察と出発店舗への連絡をお願いしております。

Q.乗捨てできますか？

フジトミレンタカー内であれば乗り捨て可能でございます。店舗情報はこちらからご確認ください。

Q. 免許とりたてや、未成年でもレンタカーは借りられますか？

免許取得後半年未満の方はお断りさせていただく場合がございます。

キャンピングカーにつきましては25歳未満の場合はお断りさせていただく場合がございます。

Q. 国際免許でレンタカーを借りられますか？

ジュネーブ条約加盟国（94カ国）+2行政区域（日本を除く）発行の国際運転免許証又は2国間協定締結国でのご利用が可能です。
レンタカーご利用時に、「国際免許証」と「パスポート」等の提示が必要です。

Q. レンタカーを借りるときは何が必要ですか？

「運転免許証」と「本人確認書類」が必要です。

Q. スタッドレスタイヤやチェーン、チャイルドシートなどを借りることはできますか？

一部オプション備品を用意しております。事前に店舗までお問い合わせください。
なお、装備単体での貸し出しは行っておりませんので、ご了承ください。

Q. 高速道路を利用するが、ＥＴＣは使えますか？

一部の車両を除き、ほぼ全車両ＥＴＣ車載器を装備しています。

ETCカードはお客様でご用意ください。

Q. カーナビゲーションは利用できますか？

一部車両を除き、ほぼ全車両カーナビゲーションをご利用いただけます。

Q. 燃料は満タン貸出ですか？

満タンでの貸出となっております。ご返却の際には必ず燃料を満タンにしてからお戻しください。

Q. キャンピングカー内で調理は可能ですか？

キャンピングカー内は火気厳禁となっております。車外でバーベキュー等お楽しみください。

Q. キャンピングカーに布団や枕は付いてきますか？

キャンピングカーには寝具の貸出は御座いません。お客様でご用意ください。

Q. キャンピングカーに必要な持ち物はありますか？

キャンピングカーには積んでいないものがございます。持ち物リストをご覧ください。

Q. ペットと同乗したいのですが可能ですか？