よくあるご質問

Q.初心者でも借りれますか？

免許を取得されて一年未満のお客様はお断りする場合がございます。予めご了承くださいませ。

Q.車を借りるのに年齢制限はありますか？

満75歳までの方のご利用が可能です。

 

Q.予約方法について

当日の予約でも借りれますか？

可能です。当社専用駐車場にて約50車種のレンタカーを完備しております。
繁忙期には、ご希望の車種が出払う可能性もありますので、取り急ぎお問合せ下されば幸いです。

Q.返却の際は満タンの返しでしょうか？

はい。貸渡時、満タンの状態でご用意いたしますので、返却の際も満タンの状態でお願い致します。

Q.最大何日までの利用が可能でしょうか？

最大3ヶ月～12ヶ月のお得な長期レンタルがございます。詳しくは「長期レンタルのご案内」をご確認くださいませ。

Q.返却予定時刻を過ぎた場合はどうなりますか？

超過時間の分だけお支払いをお願い致します。

Q.予約の変更可能ですか？

可能です。ご予約時間の３時間前までに予約された店舗まで連絡お願い致します。＊店舗の営業時間内に限ります。

Q.キャンセル可能でしょうか？

キャンセルをご希望の場合はご予約を頂きました店舗までお問合せください。

ご予約の当日のキャンセルにつきましては50％のキャンセル料をいただきます。

Q.好きな車種の指定はできますか？

公式サイトに一部掲載しております車種であれば可能です。また掲載外にも豊富なラインナップがございますので、どうぞお気軽にお問合せくださいませ。

Q.ペットの同乗は可能ですか？

申し訳ございません。現在ペットの同乗に対応しておりません。

Q.店舗まで車で行った場合、預ってもらえますか？

1台可能です。

Q.車の返却は他店舗でも可能でしょうか？

可能です。ただし別途回送費用が発生致しますので、もし返却の店舗を変更されたい場合は、必ず事前に契約店舗まで連絡を願い致します。

Q.レンタルの延長をしたいのですが、可能でしょうか？

可能です。別途「レンタカーご利用価格表」超過時間をご参照くださいませ。＊他のお客様のご予約状況もございますので、お早めにご利用店舗までご連絡をお願い致します。

Q.返却予定日前に戻した場合、代金の返金はありますか？

ございます。ただし中途解約の場合、次の中途解約手数料をお支払い頂きます。詳しくは契約店舗へお問合せください。
＊中途解約手数料＝{（貸渡契約期間に対応する基本料金）ー（貸渡から返還までの期間に対応する基本料金）}×50%

Q.当日、必要な書類を教えてください。

免許証（原本）のみで構いません。＊ご来店頂いた店舗にてコピーの取得をさせて頂きます。

事前にメールにてお送りいただきましたら時間短縮になります。

Q.全車ナビ・ETCは完備でしょうか？

装備車、非装備車ございます。ご希望される場合は、ご予約の際にお申し付けください。

Q.喫煙可能ですか？

申し訳ございません。全車種禁煙車のみ取り扱いになります。

Q.保険の加入はありますか？

ございます。別途1,100円（税込）24時間×ご利用日数をご用意しております。詳しくは「保険補償について」の欄にてご確認ください。

Q.運転者が複数人の場合でも適用されますか？

ご契約の際に申告・運転免許証の確認（コピー含む）等であれば、ご契約者さまと同様の保険補償が適用されます。

Q.保険補償の適用外はどのような場合でしょうか?

＊出発後の加入、解約等は受付ておりません。

・交通事故の際、事故現場において警察への通報及び弊社への連絡、救命措置等、適切な処理を怠った場合。
・その他貸渡約款に違反した場合。
・各使用上の注意、管理上の落ち度があった場合（短長時間に関わらず車両の鍵を付けたままの放置、車道以外の荒れた路面、海岸や険しい林道を走行の場合他、社会通念上一般道から外れる道路を走行された場合等）
・ご契約者さま、申告以外の運転者による事故の場合
・給油時の燃料間違い。
・故意または悪意ある事故の場合。
・自動車の当て逃げ、自損事故（建物、電柱やガードレール等との衝突
・車両、シートや各種装備品の汚損や破損の場合

Q.ノンオペレーションチャージ（NOC）とは？

事故や盗難ほか、下記の場合ご負担いただく費用になります。
■自走して店舗にご返却された場合2万円
■自走付加による契約店舗へご返却できなかった場合5万円