Ｑ1.初心者や未成年でもレンタカーは借りられますか？

Ａ1.原則として、免許取得後間もない場合でもご利用いただくことができます。

　　また、年齢につきましても運転免許証をお持ちの方であれば、年齢制限はございません。

Ｑ2.運転免許証を持っていないのですが車は借りられますか？

Ａ2.運転免許証を持っていない方が借受人となることはできません。運転免許証を持っている方の代理で借受人に

　　なることもできません。

Ｑ3.国際運転免許証を持っていますが、車は借りられますか？

Ａ3.国際運転免許証でのお貸し出しは行なっていません。

Ｑ4.当日に運転免許証を忘れた場合、車を借りることができますか？

Ａ4.出発時に運転免許証のご提示のない方にはお貸しできません。

ご予約方法について

Ｑ1.何か月先までの予約が可能ですか？

Ａ1.ご出発日が1か月（30日）先までご予約可能です。

Ｑ2.当日に予約をしても車を借りられますか？

Ａ2.WEB予約サイトでは標準で出発48時間前までのご予約を受付けしておりません。

Ｑ3.予約の変更はできますか？

Ａ3.ご予約の変更は、ご出発時間の7日前までに、予約した店舗へお電話でご連絡ください。

　　WEBでのご予約の変更はできません。

Ｑ4.キャンセルできますか？

Ａ4.キャンセルをご希望の場合、予約照会画面からキャンセル手続きを行うことができます。

　　もしくは、予約した店舗へお電話でご連絡ください。

　　詳細は『キャンセル』のページをご確認ください

　　ご出発日の2日前からのキャンセルについては、次の通りキャンセル料金を申し受けます。

キャンセル日

ご出発日時の48時間以上前に申し出た場合　　　　　　　　　　無料

ご出発日時の48時間以内までに申し出た場合　　　　　　　　　基本料の20％

ご出発に申し出た場合　　　　　　　　　　　　　　　　　　　基本料の30％

　　　ご出発日当時連絡なしでのキャンセルの場合　　　　　　　　　基本料の100％

　　　※上限は6,600円税込みとさせていただきます。

　　　また、ご出発時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「当日キャンセル」扱いとさせていただきます。

Ｑ5.運転手を手配してもらえますか？

Ａ5.できません。運転手の紹介や斡旋をすることは法令により禁じられています。

Ｑ6.長期間車を借りることはできますか？

Ａ6.最大1か月（30日）まで連続レンタル可能です。1か月の場合は、マンスリー料金を設定させていただきますので　　　直接店舗へお問い合わせください。

Ｑ7.ペットの同乗は可能ですか？

Ａ7.可能です。対象となるペットは犬・猫のみです。

　　ご利用店舗で事前にご申告をお願いいたします。

　　事前にご申告のない場合は例えご予約の場合であってもご利用をお断りさせていただきますのでご注意ください。

　　ペットはケージに入れ直接車両へ触れさせないでください。

　　ケージはお客様ご自身でご用意ください。（レンタルしていません）

　　同乗中の食餌・給水は行わないでください。

　　ご利用後に汚損・残臭が認められ、修理・消臭などが必要な場合は休業補償として、別途20,000円を申し受け

　　ますので予めご了承ください。

車両・整備について

Ｑ1.禁煙、喫煙は選べますか？

Ａ1.全車種禁煙車です。

Ｑ2.禁煙車で電子タバコは利用できますか？

Ａ2.禁煙車ではiQOSなどの電子たばこ類はご利用いただけません。

Ｑ3.車は全てAT(オートマ)車ですか？

Ａ3.乗用車・ワゴン車はすべてAT（オートマチック）車です。

Ｑ4.ETCは使えますか？

Ａ4.乗用車にはすべてETC機器を標準搭載していますので、ETCカードをお持ちいただければ無料でご利用い

　　ただけます。ＥＴＣカードのレンタルは実施しておりません。

Ｑ5.チャイルドシートはありますか？

Ａ5.取り扱いがございません。お客様のお車で使用のものを付け替えて使用していただく形になります。

ご出発手続きについて

Ｑ1.当日は何が必要ですか？

Ａ1.　①運転される方の免許証
　　　②お支払に必要な代金
　　　をご用意ください。

Ｑ2.予約者以外の人が運転することはできますか？

Ａ2.可能です。原則として、運転される方全員がご来店ください。

　　ご出発手続き時に運転免許証をご提示いただき、氏名を貸渡証の運転者欄にご記入ください。

Ｑ3.予約時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか？

Ａ3.万一遅れそうな場合は、ご利用予定の店舗へ必ずご連絡ください。ご出発予定1時間を過ぎてもご来店いただけない場合、キャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがありますのであらかじめご了承ください。

料金・お支払方法について

Ｑ1.料金の計算はどのように行ないますか？

Ａ1.ご利用になる「クラス」と「期間」に応じた料金体系となっております。

　　詳しくは料金表をご確認ください。

Ｑ2.走行距離によって料金は変わりますか？

Ａ2.走行距離によって料金が変動することはありません。

Ｑ3.料金支払いのタイミングはいつですか？

Ａ3.基本料金、オプション料金、独自補償制度加入料、および消費税などのお支払いはご出発の際に、また、

　　延長時間料金や燃料代などはご返却の際に、それぞれ店舗にてご精算させていただきます。

Ｑ4.各種クレジットカードでの支払いはできますか？

Ａ4.原則として当社が提携するクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。

お支払いの場所：店舗でのお支払い

対応しているカード

 

保険・補償について

Ａ1.補償制度について料金のほかに、保険に加入する必要はありますか？

Ｑ1.お客様にお支払いいただく基本料金の中に、すでに保険などによる基本的な補償が含まれておりますので、別途ご　加入いただく必要はありません。

詳細については保険・補償内容をご確認ください。

Ｑ2.免責補償料は必ず支払わなくてはいけませんか？

Ａ2.免責補償制度の加入は任意となっていますが、万一の事故に備えておすすめしております。